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访谈详情
主 题: 供热问题解读
时 间: 2017-11-07
嘉 宾: 吉林乐透麻将下载供热办公室主任 宋少清
摘 要: 从10月20号开头,我市陆续开栓供热。供热涉及到千家万户,与百姓生活紧密相关。每年供热期都会出现这样或那样的问题,为此,我市供热办公室负责人对供热问题进行了详细解读。

  

  主持人:各位网友大家好,又到一年一度供热季,屋里暖不暖和是居民最关怀的问题,每年供热期都会出现这样或那样的问题,今天,我们请到了市供热办公室宋少清主任,欢迎宋主任到来。 

  宋主任:主持人好,网友好。 

  主持人:宋主任,有网友问,别人家都热了,我家为啥没热啊? 

  宋主任:是这样,供热初期,居民发现室内采暖设施不热的现象,首先先看看左右邻居,看看小区是否供热了。如果邻居家有热,自己家没有热,那就有可能是自家的采暖设施问题,看看阀门是否堵塞或者阀门是否开启。如果还是不热,就需要跟供热企业报修服务电话联系,让他们来检讨。同时,采暖系统是一个平均系统,需要逐步的调整和升温。 

  主持人:从暖气片放水能否改善供暖效果,是否能够放暖气中的循环水? 

  宋主任:很多用户都有过这样的经验,暖气片不热时,从手动放风阀处放点水就热了,然而一关放风很快又凉了。实际上,放水不能从基本上解决问题,用户应针对实际情况找出存在的基本问题,才能有效的改善供暖效果。随意放水会使供热站被迫补充凉水,整个循环系统供水温度降低,影响供暖效果。 

  暖气管道中的循环水是做过防腐处置的软化水,供热系统需要足够的循环水才能保证正常的运转,放循环水容易导致系统缺水或形成气塞,从而影响供热系统运行及供热效果。如大批失水就会降低供水温度,影响供热质量。循环水还加有化学药剂,如果使用这种软化水淋浴或洗衣,会损害身体。因此供热治理条例禁止在供热系统上安装放水阀,禁止排放窃取系统软化水,违反规定的按吉林乐透麻将下载供热条例规定予以处分。 

  主持人:在供热之前,涉及部分用户不需要用热,办理停热都有哪些规定? 

  宋主任:下面我就从办理停热时间、条件、程序、注意事项四个方面跟网友做以说明。 

  办理停止供热时间:按相关规定,办理停热时间为当年的6月1日至9月30日,过期停止办理。因为,供热单位办理停热的电脑系统到10月1日就关闭,另外,从10月1日起供热企业大网开头陆续送水,这时刻办理停热,也不具备停热条件。每年的9月30日,是办理停热的截止日期,希望大家要记好这个时间节点。 

  办理停止供热必需具备的条件有四条,分别是:一、申请停止供热用户必须具备分户操纵室外单改条件,对未单户改造及室内单改的用业内不予以办理停止供热手续;二是申请停止供热用户有陈欠热费的,须结清陈欠热费后方可办理停止供热;三是申请停止供热用户应以整套房屋为单位,不予以办理房屋局部报停。四是为幸免因建筑工程质量问题导致不热、跑冒滴漏现象的发生,新入网用户须正常用热一年后,无供热质量问题,第二年方可申请停止供热。也就是说第一年新入户的用户,不同意办理停热。 

  办理停止供热程序:申请停止供热用户,需持房产证(房屋产权证明)、本人身份证原件及复印件(审核原件留存复印件),不是本人找人代办的,代办人身份证原件及复印件也要带好,到供热尊龙娱乐城pzdwang窗户,填写《报停审批表》 

  在这里,我就办理停止供热用户需要注意的问题我讲两点:一是供热尊龙娱乐城pzdwang在实施切断施工进程中,用户必须家中留人,配合施工,实施切断后双方(施工人员和用户)签字确认,如因用户个人原因不能配合而影响正常施工的,供热单位不予以办理停热,由此发生的一切后果用户自行承担。二是停止供热后,用户应自行做好防寒措施,如发生冻损或跑、冒、滴、漏等事故,一切后果由用户自行承担全部责任和损失。 

  主持人:供热设施产权、维修责任界定是如何划分的? 

  宋主任:按照《吉林省城市供热条例》第二十九条规定,对已实行单户改造企业的原因外,居民用户室内的供热设施故障,除热经营企业的原因外,由产权人托付维修并承担维修费用。如不属于供热企业原因造成的故障,供热企业只负责维修至热用户终端前阀门处,用户室内供暖设施的维修由产权人托付维修并承担维修费用。 

  用户终端前阀门以外部分(含阀门)即公共部分,产权归供热单位,由供热单位维修、维护、并承担因跑水造成的相关责任及损失; 

  用户终端前阀门以里部分(含用户室内供热设施)产权由用户自行维修、维护、并承担因跑水造成的相关责任及损失; 

  主持人:如果室内温度不达标,如何申请退费?退费的流程是怎样的? 

  宋主任:如果居民觉得家中的室温不达标,能够向供热企业申请报修。要求供热企业在规定的时间内解决,如果解决不了,就要采纳测温退费。测温退费流程是居民申请以后,供热企业到居民家中陆续测三次温,取个平均值,按照差几度给几度钱,以18度为标准。 

  主持人:温度不达标,什么情况下不能申请退费? 

  宋主任:按照供热条例规定,如果居民私改的管线,或者增加暖气设施造成的室内不达标,比如悬空房问题,那么跟供热企业就没有联系,所以这一块就不在测温退费之列了。为了防止供热企业推诿,如果供热企业不到家中测温,今年相关部门规定社区和区里测温也同样有效。 

  主持人:如果家里供热管跑水,什么情况下属于供热企业赔偿范围? 

  宋主任:按条例规定,在居民入户的阀门处,阀门以里是由产权人来负责维修的,有维修责任的。阀门以外的这一部分由供热企业来负责。这样就界定了一个跑水的界限,如果由于居民的供热设施造成跑水,给邻居造成财富损失,就由当事人来负责任。如果由供热企业的立杠跑水造成居民家里受损,就由供热企业来承担。 

  如果市民遇到问题,除了反映给供热企业,还能够向社区、区级供热治理部门或其余途径进行反映。针对咱们反应供热问题,相关部门畅通了多个受理的渠道。首先第一时间还是要反映给供热企业,因为它是最直接的,而且速度最快。第二个也能够通过社区反映问题,社区也会直接反应给他的对接人,这个也是非常快速的。第三个就是我们区级的供热治理部门,相关治理部门设立了供热问题的反映电话。同时,也能够向供热办、公用局反映。 

  漫漫冬季,保证供暖,这些供热企业的电话希望大家要牢牢记住!记住!! 

  市市政公用局供热治理办公室服务电话    64805229 

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  主持人:好,非常感谢宋主任对供热方面的详细解答,请大家记住上面的供热尊龙娱乐城pzdwang维修电话,祝大家过一个温暖的冬天。 

  今天节目到这里就结束了,我们下期再见! 

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